Política de reembolsos

1. Naturaleza del servicio

Vendemos servicios digitales de publicidad (producción y publicación de contenido en redes sociales). Al tratarse de servicios que implican trabajo de producción personalizado, los reembolsos se rigen por el momento en que se solicitan respecto al inicio del trabajo.

2. Cuándo procede el reembolso

• Antes de iniciar la producción: si cancelas tu pedido antes de que empecemos a producir el contenido, tienes derecho a un reembolso del 100%.
• Producción ya iniciada: si el trabajo de producción ya comenzó pero el contenido aún no se ha publicado, se puede reembolsar la parte no ejecutada, descontando el trabajo ya realizado (normalmente entre el 50% y el 100% según el avance).
• Contenido ya publicado: una vez el reel o la campaña se ha publicado en nuestras plataformas, el servicio se considera entregado y no procede reembolso.

3. Incumplimiento por nuestra parte

Si por causas atribuibles a nosotros no podemos entregar el servicio contratado (por ejemplo, no publicamos el contenido acordado), tienes derecho al reembolso completo del importe pagado o, si lo prefieres, a reprogramar la campaña sin coste adicional.

4. Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbenos a info@losbuenossomosmas.com indicando tu nombre, la fecha de compra y el paquete contratado.
2. Revisamos tu solicitud y te respondemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Si el reembolso procede, lo emitimos al mismo método de pago usado en la compra a través de Stripe.

5. Plazos del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesa a través de Stripe y suele reflejarse en tu método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

6. Contacto

¿Dudas sobre un reembolso? Escríbenos a info@losbuenossomosmas.com o visita Contacto. Orion Creative LLC, Utah, Estados Unidos.